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Condições gerais para troca

Troca SEM defeito, por cor ou tamanho:

-É necessário ter a Nota Fiscal (DANFE);
-O produto deve estar sem odores, manchas ou qualquer alteração causada pelo uso;
-Sem indícios de lavagem ou uso;
-A solicitação deve ser feita dentro do prazo;
-O prazo para troca é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento do pedido.

⚠️ Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução não será aceita e ele será automaticamente reenviado para você.

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Produtos em promoção

Itens comprados com desconto especial não possuem troca, pois estão sujeitos à indisponibilidade de estoque.
Mas não se preocupe: nesses casos, você poderá receber um vale-compras no valor do produto devolvido para usar em nosso site.
Entre em contato com nosso SAC em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar.

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Desistência ou cancelamento da compra

Se ao receber seu pedido você não ficar satisfeita ou se arrepender da compra, pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
É só falar com nossa Central de Atendimento ou enviar um e-mail para: vicebrandoficial@gmail.com

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Formas de ressarcimento

Cartão:
Em até 10 dias úteis após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão.
O prazo para o estorno aparecer na sua fatura pode ser de até 60 dias, dependendo do fechamento do seu cartão.

Boleto:
Em até 10 dias úteis, faremos um depósito em conta bancária no nome do titular da compra.

⚠️ Não realizamos depósito em contas de terceiros.

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Para mais informações, acesse o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm