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Condições gerais para troca

Troca SEM defeito, por cor ou tamanho:

-É necessário ter a Nota Fiscal (DANFE);
-O produto deve estar sem odores, manchas ou qualquer alteração causada pelo uso;
-Sem indícios de lavagem ou uso;
-A solicitação deve ser feita dentro do prazo;
-O prazo para troca é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento do pedido.

⚠️ Caso o produto não atenda às condições acima, a devolução não será aceita e ele será automaticamente reenviado para você.

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Produtos em promoção

Peças adquiridas em condições promocionais ou com desconto especial não possuem troca gratuita.

Nesses casos, os custos logísticos envolvidos no processo de troca incluindo o frete de devolução (etiqueta reversa) e o frete de reenvio da nova peça  são de responsabilidade do cliente. Essa política se aplica devido às condições especiais de preço já aplicadas no momento da compra.

Ressaltamos que a marca se responsabiliza integralmente por trocas ou devoluções em casos de defeito de fabricação, avaria ou qualquer inconformidade no produto recebido. Nessas situações, todos os custos serão arcados por nós, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Devido à alta rotatividade de itens promocionais, pode ocorrer de o produto não estar mais disponível em estoque no momento da solicitação de troca. Nesses casos, o cliente receberá um vale-compra no valor pago pelo item, para utilização em nosso site.

Entre em contato com nosso SAC via e-mail ou em nosso número de Whats app (11) 98908-7441, em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca 

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Desistência ou cancelamento da compra

Se ao receber seu pedido você não ficar satisfeita ou se arrepender da compra, pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
É só falar com nossa Central de Atendimento ou enviar um e-mail para: vicebrandoficial@gmail.com

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Formas de ressarcimento

Cartão:
Em até 10 dias úteis após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão.
O prazo para o estorno aparecer na sua fatura pode ser de até 60 dias, dependendo do fechamento do seu cartão.

Boleto:
Em até 10 dias úteis, faremos um depósito em conta bancária no nome do titular da compra.

⚠️ Não realizamos depósito em contas de terceiros.

⚠️ Não realizamos depósito em contas de terceiros.

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Para mais informações, acesse o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90):
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm